こんばんは。

先月に紹介した「回転式タオル掛け」


パンツも掛けられる幅があり使いやすく便利なので
お買い物マラソン期間中だったので、主人用にも追加購入♪するつもり!!だったのですが

「折りたたみ洗濯機」の購入を考えていたので、販売している種類や評価が多いAmazonをチェックしていたら・・
同じ購入予定の商品が半額以下!!

お店の評価を確認すると、悪い評価が無い訳では無かったけど、殆どが高評価で到着までに時間はかかるけど、急がないし安いなら良いかも？と、購入。

商品が届くまで、確かに時間がかかって
注文してから２週間以上経過してやっと届き、開封したら・・

前に購入したのと同じ５本のタオル掛けでグレーを注文したのに
色は合っているけど、３本。

すぐに、注文履歴から返品手続き。
しばらくして「返品リクエストが承認されました」となり、返品手続きを確認



返送先住所が５日以内に提供されるとの事で
毎日、チェックしていたけど５日過ぎても表示されず、何も連絡が無い。

更に２日経過しても返送先住所が表示されないので


今日の【１日１ヶ所】は「こんな時はどうなる？Amazonのヘルプで調べてみる」

Amazonのツールバーの「ヘルプ」から購入した商品を選択
「カスタマーサービスへ連絡」が表示され
チャットか電話の選択ができ
今ならすぐに電話対応可能。電話番号を入力する画面が現れたので
入力したら



即電話がかかってきて　ビックリ!!

外人の方でしたが、これまでの経緯を説明すると
内容を確認してくれて
「購入したお店が中国のお店で、返品を受け付ける拠点やお店が日本国内に無い場合は返品しなくて良くて、返金手続きがされます。

返品リクエストをしたまま連絡が無いので、カスタマーサービスからも販売店へ連絡しますのでお返事をお待ちください。」


電話を切り
・・・・返品せずに返金？
1500円くらいの商品を中国までの往復の送料を考えると、確かに勿体ない気もする。

調べてると返品についてのページに記載がありました。

海外から日本に出荷する場合の返品処理方法について海外の購入者による返品にかねてより記載の通り、お客様に対して、１）日本国内の返送先住所、２）返品無し返金、３）配送料前払いの返送用ラベルのいずれかをご提供頂く必要があります。
AmazonのHPより一部抜粋（https://sellercentral-japan.amazon.com/seller-forums/discussions/t/056f93b29289573c462ddf2c8df9d83c）

カスタマーサービスからのメールは効果があったのか？
すぐに返信が届き、「間違って送ったようで返品不要、返金申請できます。」とメッセージが届いたので
「全額返金お願いします」とメッセージを送りました。

これで一安心？？

いや、返品不要なのはわかったけど、この後の返金申請はどうする？
勝手に返金手続きしてくれるの？？
↑今ココ。（泣）




安さに目がくらんで購入したら・・届くのが遅いし、違う商品だし。。
返金してくれるのか？　勉強代になるのか？？
素直に楽天で買えば良かった。。orz

海外（中国）の商品が多いので、今回みたいに間違った商品が届いた場合の
返品について3つの方法がある事が知れただけでも勉強になりました。

Amazonの店舗評価で判断するの難しい！

いつもの家事にプラス【１日１ケ所】　
　1つ　  手放す。
１ケ所　余分に掃除する。
１ケ所　整理収納する。
　1つ　  新しい事に挑戦する。

今日からでも　はじめてみませんか？

#1日1ヶ所

海外通販これも失敗でした。orz



Amazonの会費請求で発覚した不正利用もありました。




本日もブログにお付き合い頂きありがとうございました。


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